Xbox Destek sisteminde birbirinden önemli değişiklikler yapıldı

Eğer Xbox ekibinin destek sistemini sıkça kullanıyorsanız, size bugün bazı iyi haberler vereceğiz. Xbox Wire üzerinden yapılan yeni açıklamalara göre bahsettiğimiz ekibin Xbox Destek sisteminde önemli değişiklikler ve yenilikler, artık oyuncuların karşısına yavaş yavaş çıkmaya başlayacak. Bu değişiklikler, hem destek sisteminin uygulamalarında, hem de internet sayfalarında ulaşılabilir olacak. Dilerseniz bu değişikliklere ve yeniliklere de haberimizin devamından bir göz atalım.

Xbox Destek çok daha önemli bir hal alıyor

Yukarıdaki görselden de görebileceğiniz gibi Microsoft, öncelikle Xbox Assist uygulaması üzerinde yenilikler yapıyor. Oyuncular artık konsollarında bu uygulamayı kullanırken, daha fazla özellikle karşılaşabilecek. Mesela oyuncular artık daha genel soruları için hemen cevap bulabilecek. Ayrıca sisteme Xbox Live Enforcement ve daha iyi bir Xbox Live servis durumu destekleri de eklenecek.

Support.xbox.com üzerinde de bazı değişiklikler yapılacak. Mesela o internet sitesinde bulunan Virtual Agent sistemi gözle görülür bir şekilde iyileştirilecek. Eğer Virtual Agent, sizin sorularınız için uygun olmayacak bir sistem olursa da, yapay zeka sizi en doğru yere yönlendirdiğinden emin olmaya çalışacak. Tabii bu iyileştirmeler hemen değil, önümüzdeki haftalar içerisinde sisteme eklenecek.

Ülkemizde pek kullanılamıyor olsa da genel olarak Xbox Destek üzerinden telefon ile destek almak istediğiniz zaman artık sonsuza kadar beklememiz gerekmeyecek. Öyle ki, sisteme Callback isimli bir destek eklenecek. Callback sayesinde insanlar, sisteme sorunu olduğunu belirtecek ve bir destek sorumlusu, olabildiğince en uygun anda size telefon ile geri dönecek. Böylece insanlar, telefon başında saatlerce beklemek zorunda kalmayacak.

Answers.microsoft.com üzerindeki kullanıcı forumları da iyileştirmelerden ve yeniliklerden nasibini alacak. Size vermiş olduğumuz bu bağlantıdaki Microsoft Community Forums üzerine Xbox Forums eklenecek. Böylece Microsoft ekibinin iki büyük forumu, tek bir noktada toplanmış olacak. Oyunlarınızı konsolda da, bilgisayarda da, telefonda da oynasanız; Forza da oynasanız, Sea of Thieves de oynasanız, ziyaret edeceğiniz bağlantı o olacak.